রেফারেন্স

9q9q ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

9q9q ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা জেনে নেওয়া…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9q9q 9q9q ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো আইনি জটিলতা দেখলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে চাপুন। আইনি প্রশ্ন সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি বিষয় বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার লেনদেন ইতিহাস, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এবং নীতি সম্মতির নথি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি সেশনে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার কাছে থাকা তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্রতারণা ঠেকাতে সহায়তা করে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। 9q9q ব্যবহার করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া — সীমিতভাবে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে আপডেট দিই।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ যান, সেখানে কুকি পছন্দের অপশন পাবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা যায়।