রেফারেন্স

9q9q ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

9q9q-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তন নীতিযোগাযোগ পথ
9q9q 9q9q ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9q9q কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই একবার সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্রের একটি ছবি আপলোড করলেই এই ধাপ শেষ হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠাতে পারেন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যা দরকার হলে লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং বাংলায় কথা বলতে পারি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যার জন্য লাইভ চ্যাট সরাসরি খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন সমস্যা বা পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ নিয়ে সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে টিকেট পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরও যদি কিছু অস্পষ্ট থাকে, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল বাংলায় ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। 9q9q ব্যবহার শুরুর আগে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত কি না সেটা নিজে যাচাই করুন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। অন্য কারো নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনার স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

না, একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হয়।

আপনার তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। বিষয়টি নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।