রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9q9q-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
9q9q আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর ব্যবহার করি। সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত মাধ্যমেই প্রক্রিয়া হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও সাইটের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি বেছে নিতে পারবেন; শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ডিফল্টে চালু থাকে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে; মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন বা ইমেইলে লিখুন — ২৪/৭ কেউ না কেউ থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রযোজ্য হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং অনুমতি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, কুকি, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কিছু না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া সেশন ও ডিভাইসের সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

কুকি মূলত সেশন চালু রাখতে ও লবির অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়; আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হয়। মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকবে।